누구나 타인의 요청을 딱 잘라 거절하지 못하고 'Yes'맨이 되어 시간에 쫓기거나 자기 일조차 제대로 하지 못한 경험을 가지고 있다. 늘 '나도 바쁜데'라고 생각하면서도 다른 사람과의 관계를 의식하기 때문에 'No'라고 말하지 못한다. 이 책은 관계에 부담을 느껴 자신의 진짜 목소리를 애써 모른척하다가 후회를 일삼는 이들을 위한 책이다. 화술전문가, 커뮤니케이션 트레이너로 명성이 높은 저자는 이 책에서 상대방이 기분 상하지 않도록 하면서 자기 의사를 간명하게 표현하는 방법을 소개한다.