자욱한 담배연기 너머로 돋보기를 코에 건 복덕방 주인과 직원이 바둑알을 튕기며 손님이 오기를 기다리는 중개사무실은 잊어라. 집을 사고파려는 사람이 없다며 단골고객 확보하기가 힘들다는 불평도 버려라. 고객은 앉아서 기다리는 공인중개사에게 찾아오지 않는다. 같은 매물을 고객에게 어떻게 소개하는냐에 따라 계약의 성패가 좌우되고, 다양한 고객의 요구에 맞춰 서비스할 수 있는 공인중개사에게 매물은 쏟아지기 마련이다. 이 책은 저자의 경험을 바탕으로 초보 공인중개사가 꼭 알아야 할 업무능력과 현업 공인중개사들이 보다 높은 수익을 올리기 위한 업무프로세스, 중개업 현장에서의 생생한 사례들, 우리나라 부동산 대책의 특징과 대처방법 등을 현실감 있게 소개하고 있다.