공감의 힘은 위대하다. 제아무리 자본이 많고 기술이 뛰어나거나 첨단 경영시스템과 화려한 마케팅기법으로 무장한 기업이라도 공감이 없으면 도태되고 만다. 하지만 사장-사원-고객 사이에 공감이 있는 기업은 외적 조건의 한계를 훌쩍 뛰어넘는다. 영세기업에서 초강기업으로 우뚝 선 CEO들의 공통분모는 ‘공감으로 돌파하고 공감으로 성장’했다는 것이다. 공감은 한마디로 ‘기업을 움직이는 원동력’이다.