요즘은 타인에게 어떻게 보이느냐가 가장 중요한 시대가 되었다. 물론 자신의 삶에서 남의 시선과 평가가 중요한 것은 아니지만, 그것이 개인의 성공과 행복에 어느 정도 직결되기도 한다. 성공의 가장 큰 조건은 자신감일 것이다. 일이 잘 풀리고 좋은 일이 많을 때는 자연스럽게 자신감이 생기지만, 계속 실패를 경험하거나 뜻하는 대로 일이 풀리지 않을 때는 자신감을 상실하게 된다. 자신감을 키우는 법은 여러 가지가 있지만, 그 중에서도 가장 기본적인 사항이 ‘이미지메이킹’이다. 이 책은 사회에서 자신이 노력하고 애쓰는 만큼 인정을 받고 자신감을 회복하는 것을 도와줄 것이다. 또한 서비스인으로서 자신의 내면 이미지를 찾고 그것을 성공적으로 외적으로 표현하는 방법과 대화의 기술에 대해 올바른 길을 안내해 주고 있다.