2003년 설립된 ‘브랜드 협력’ 전문 컨설팅 그룹 뉴트론의 대표이다. 1970년대 초반에 카피라이터와 그래픽 디자이너로 시작했지만, 아이덴티티 디자이너, 아트 디렉터, 카피라이터, 저널리스트, 패키지 디자이너, 잡지 발행인, 브랜트 컨설턴트로 다양한 활동을 펼치며 곧 자신의 이력에 저술과 전략을 추가했다. 1990년대 중반까지 애플 컴퓨터, 어도비 시스템, 이스트먼 코닥 같은 회사들을 위해 수백 개의 브랜드 아이콘과 패키지 디자인, 그리고 기타 커뮤니케이션과 관련된 제작물을 만들었다.

1996년 그는 「크리틱」이라는 그래픽디자인 잡지를 창간했으며, 「크리틱」을 편집하던 중 사업전략과 고객 경험 사이의 틈을 어떻게 이어줄 것인가 하는 데 관심을 기울이게 되었다. 이는 곧 뉴트론을 설립하였다. 주요 저서로는『브랜드 갭』, 『브랜드 반란을 꿈꾸다』, 『디자인풀 컴퍼니』 등이 있다.