직장 생활의 90%를 차지하는 대인관계를 어떻게 관리해야 하는지 가이드라인을 제시하는 책. 이미 기업 내에서 활용하고 있던 매뉴얼 가운데 보편적인 주제만을 선별해 상황에 따라 99개의 꼭지로 엮었으며, 명쾌한 일러스트와 간결한 문장으로 비즈니스 매너의 핵심을 짚었다. 인사, 호칭, 옷차림, 경조사 등 직장생활에 필요한 기초적인 매너부터 업무 보고, 명함 관리, 글로벌에티켓 등 업무 처리에 필요한 실용적인 준수사항을 담고 있다.