21세기 상호작용 디자인 분야에서 가장 권위 있는 전문가인 제이콥 닐슨의 책 『사용하기 쉬운 웹사이트가 성공한다』(Designing Web Usability: The Practice of Simplicity(New Riders Publishing, 2000))는 웹 디자인에 대한 인터넷 전문가들의 사고방식에 변화를 가져왔던 ‘획기적인 사건’으로 인식되고 있다. 이 책에서 보여준 웹 디자인 원칙을 최근 경향에 맞게 재정립하고, 그의 동료이자 사용성 전문가인 호아 로랭거와 함께 진행한 폭넓은 사용자 테스트 결과를 반영하여 새 책을 집필하게 되었다. 이 새롭게 업데이트된 책(전면 컬러)은 아마존 웹 디자인 분야에서 최고의, 최장기 베스트셀러로 판매되고 있다.

두 명의 권위 있는 저자들은 실제로 존재하는 사이트들을 판독성, 이동성, 검색 능력, 적합한 디자인, 그리고 오늘날의 웹에 적합한 사용성 요소를 기반으로 평가하고 분석하여 ‘고객이 사용하기 쉬운 사이트가 고객을 모은다’는 그들의 원칙을 알기 쉽게 풀어내고 있다. 이 책은 웹을 이용한 사업에 종사하는 모든 사람들에게 중요한 지침서가 될 것이다.

만약 이 책이 자신에게 유용한 정보를 담고 있는지 알고 싶다면 자신에게 다음과 같은 핵심적인 질문을 해볼 필요가 있다. 사용자들이 내 사이트를 방문하여 무엇을 얻으려고 시도하는가? 만약 그 대답이 ‘예’라면 반드시 사용성에 대해 고려해야 하고 이 책이 그 해답을 제공할 것이다.

이 책의 목적은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 가장 중요한 목적은 디자이너, 마케팅 매니저, 프로그래머, 또는 작가 등 웹과 관련된 일을 하는 모든 사람들이 알아야 하는 본질적인 것과 웹 사용성에 대한 저자의 광범위한 지식을 바탕으로 우선순위를 매기는 것이다. 이에 따른 두 번째 목적은 제이콥 닐슨이 1990년대에 만든 웹 사용성 지침을 2000년부터 지금까지 발견한 새로운 사항을 기반으로 업데이트하는 것이다.