많은 사람들은 책, 논문, 친구, 직장 동료, 상사, 배우자, 자녀 등 수많은 정보원으로부터 자신의 의지나 능력에 비해 너무 많은 피드백을 받는다. 그 정보를 모두 처리하다 보면 너무 지친 나머지 방어적 자세를 취하면서 상대방을 비난하거나 피드백을 무시해 버리거나 이해하지 않으려 든다. 이렇듯 피드백을 많이 받더라도 행동을 변화시키기는 쉽지 않은 법이지만, 피드백을 거부하거나 회피하는 사람의 지혜는 개인적인 차원의 지혜를 뛰어넘지 못한다.

이 책에서는 피드백을 받아들이는 사람들의 현실적인 모습을 그린 사례들과 ‘변화역량을 키우는 피드백의 35가지 원칙’을 따라 독자들이 지속적이고 효과적으로 변화를 꾀하도록 이끌어준다.