2002년, 우리나라에 '텔레마케팅관리사'라는 국가기술자격증 제도가 세계 최초로 도입되면서 텔레마케팅에 대한 관심과 이를 전문적으로 수행할 텔레마케터에 대한 수요가 증폭하고 있다.

전화를 활용한 텔레마케팅은 이제 인터넷과 더불어 생활속에서 이루어지는 고객과의 중요한 커뮤니케이션 수단이자 텔레비즈니스의 중심에 서 있다고 할 수 있다.

특히 아웃바운드 텔레마케팅은 업체주도형으로 텔레마케터가 먼저 고객에게 적극적으로 다가가는 능동적이면서 성과달성이나 목적을 염두에 두는 텔레커뮤니케이션 기법이라고 할 수 있다.

전작인 "프로 상담원이 되는 길"이 콜센터 상담원의 필수적인 능력과 역량을 핵심으로 한 실무능력 중심의 기술이었다면, "아웃바운드 텔레마케팅"은 텔레마케팅에 종사하는 실무자나 간부, 수퍼바이저나 텔레마케터가 업무에 활용할 수 있도록 방향을 제시하는 전문적인 실무 지침서이다.