일본과의 비즈니스에서 일어날 수 있는 의뢰, 상담, 축하, 승낙, 거절, 독촉, 항의, 안내, 통지 등 다양한 상황을 설정하여 185개의 이메일로 정리하였다. 상황에 맞추어 적용할 수 있도록 이메일 전문을 제시하여 활용도를 높였으며, 각각의 이메일 용례마다 포인트가 되는 작성법을 수록하였다. 상황에 따라 주의해야 할 점과 문장 작성 요령, 미묘한 심리 표현까지 이르는 작성 비법들을 짚어 준다.