인터뷰를 준비하고 시작하고 마무리하며 또한 의사결정을 위해 그 자료를 이용하는 데 도움을 얻을 수 있다. 다양한 사람들과의 대화방법을 배움으로써 피인터뷰자를 이해하고, 그들에게 질문하고 이야기를 들으며 메모하고, 또 정보를 얻어내기 힘든 사람들을 다루는 방법도 배울 수 있다. 누구에게든 정보를 신속하고 정확하게 획득하고, 그들로 하여금 당신과 조직에 대해 긍정적인 이미지를 가지게 할 수 있는 방식을 제시해 준다.