약사의 전문성을 바탕으로 한 고객만족과 성공적인 약국운영에 필요한 노하우를 공개하고 있는 책이다.

이 책의 저자인 제이콥 약사는 “늘 하던 일을 한다면, 늘 갖고 있던 것만 갖게 될 것이다.”라고 말하면서 약국 근무환경을 변화시킬 것을 강조하고, 약사 자신이 정말 최선을 다해서 전문가로서 환자들과 대화를 하고 존경을 받고 있는지 내 자신에게 질문할 것을 요구하였다. 이 같은 마인드를 바탕으로 약사들은 전문직능인으로서 위상을 확보하고 환자들로부터 확고한 신뢰를 받는 방법을 각 항목별로 실천하는 방법을 101가지로 정리하여 소개했다. 약사로서의 바쁜 하루를 보내면서 실천할 수 있는 약국 상황에 맞는 기발한 아이디어를 정리해 놓았으며 약국의 변화에 많은 도움이 될 수 있을 것이다.