사람을 주요 자원으로 운영하는 조직의 생산성 향상을 위해서는 업무 프로세스의 개선 이상의 것이 필요하다. 업무를 수행하는 인간의 행동이 변화해야 하고, 그 상태가 지속되어야 하기 때문에 기존의 혁신 기법들로는 한계가 있다. 『오피스 카이젠』은 이와 같이 경영 업무 혁신을 하고자 하는 기업의 중간 관리자나 경영자들에게 생산성과 성과를 획기적으로 끌어올릴 수 있는 해법을 제시하고 있다. 현장의 모든 직원이 쉽게 이해할 수 있고 실행에 옮길 수 있는 구체적인 기법들을 알려주는 책이다.