총 4개의 장으로 구성되어 제1장 서론에 이어 제2장에서는 우편집중국을 개관하고 현행 우편집중국 경영평가제도의 문제점을 살펴보고 제3장에서는 효율성 및 DEA에 관한 이론을 정리한다. 특히 DEA의 절차 부분이 인상적이다. 제4장에서는 우편집중국의 효율성을 실증분석 하였는데 DMU, 투입?산출요소 및 투입·산출지향모형의 선정, DEA 일반모형인 CCR 및 BCC 모형에 의한 분석, 가중치 제약 분석인 DEA－AR 및 cone－ratio DEA에 의한 분석, 서열을 위한 분석인 교차효율 분석 및 초효율 분석, 효율성 변화 분석인 윈도우 분석 및 맘퀴스트 생산성 지수 분석을 실시하고 분석결과를 종합한다. 제5장에는 결론을 기술하고 있다.