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서비스는 힘이 세다
- 글쓴이
- 박영실 저
- 출판사
- 룩스(룩스북)
- 출판일
- 2002년 5월 20일
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저자
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박영실
세상을 움직이는 1% 리더들의 이미지 브랜딩 가치를 올려주는 ONLY ONE #이미지브랜딩학자
-퍼스널이미지브랜딩랩 & PSPA 대표
-숙명여자대학교 교육학부 겸임교수
-명지대학교 이미지코칭교육 겸임교수
-한경비즈니스 및 한경닷컴 칼럼니스트
저자는 ‘CEO의 퍼스널 이미지 및 CEO의 브랜드 평판과 기업 이미지와의 관계’ 논문 기고를 통해 CEO의 퍼스널 이미지, 브랜드 평판, 기업 이미지 간의 관계를 학술적으로 검증했다. 리더들의 성공 비밀을 옷차림에서 찾아 세상을 내 편으로 만드는 전략을 세우며, 이를 기반으로 리더의 가치를 브랜딩하는 PI(President Identity) 전문가로 활동 중이다.
-퍼스널이미지브랜딩랩 & PSPA 대표
-숙명여자대학교 교육학부 겸임교수
-명지대학교 이미지코칭교육 겸임교수
-한경비즈니스 및 한경닷컴 칼럼니스트
저자는 ‘CEO의 퍼스널 이미지 및 CEO의 브랜드 평판과 기업 이미지와의 관계’ 논문 기고를 통해 CEO의 퍼스널 이미지, 브랜드 평판, 기업 이미지 간의 관계를 학술적으로 검증했다. 리더들의 성공 비밀을 옷차림에서 찾아 세상을 내 편으로 만드는 전략을 세우며, 이를 기반으로 리더의 가치를 브랜딩하는 PI(President Identity) 전문가로 활동 중이다.
책 소개
분야(미분류)
삼성 에버랜드 1호 서비스 강사로 각종 기업체와 관공서, TV 등에서 서비스 클리닉 강연을 통해 친절 문화를 전파했던 저자가 전하는 서비스 마인드에 관한 책. 저자는 이 책에서 서비스에 대한 명확한 정의와 서비스 효과 분석, 다양한 사례를 통해 실제적인 서비스 방법을 제시한다. 서비스 마인드는 자기 자신을 위해서도 좋고 가족이나 직장 동료 또는 고객 만족을 통한 회사의 매출 증대에 도움이 된다. 이러한 친절 서비스에 관심을 가지고 있는 개인과 기업체가 참고해볼만한 책.
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