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서비스에 미쳐라
- 글쓴이
- 김지노 저
- 출판사
- 북카라반
- 출판일
- 2008년 1월 14일
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저자
김지노
초등학교 2학년 때부터 글쓰기 교육을 받았다. 초등학교 3학년 즈음 글쓰기는 누구도 대신해 주지 않는다는 것을 깨닫는다. 검정고시를 통해 대학교에 입학했고, 대학원을 마칠 때까지 그 글쓰기 교육은 계속되었고, 아직도 글쓰기를 공부하고 있다.
그는 또 10여 년에 걸쳐 세계를 여행하면서 세계 유수의 대학교들을 탐방했다. 그런 탐방을 통해 교육, 특히 글쓰기 교육이 어떻게 행해져야 하는지에 대한 생각을 정립시킨다. 28살 때부터 8년간 대학교에서 강의를 하면서 대학생들에게 글쓰기를 가르쳤다. 저자의 글쓰기 교육의 성과는 있었다. 학생들이 글쓰기를 통해 실제로 약간의 돈을 벌었다. 저서로 『그는 왜 공기를 팔았는가?』와 『남자의 인생전략 55』『세계사 시간여행』『서비스에 미쳐라』 등이 있다. 월간 「행복한 동행」에 2년간 칼럼을 실은 바 있다. 글쓰기는 곧 손가락 노동이라는 저자의 생각이 ‘지노(指勞)’라는 필명에 들어 있다.
그는 또 10여 년에 걸쳐 세계를 여행하면서 세계 유수의 대학교들을 탐방했다. 그런 탐방을 통해 교육, 특히 글쓰기 교육이 어떻게 행해져야 하는지에 대한 생각을 정립시킨다. 28살 때부터 8년간 대학교에서 강의를 하면서 대학생들에게 글쓰기를 가르쳤다. 저자의 글쓰기 교육의 성과는 있었다. 학생들이 글쓰기를 통해 실제로 약간의 돈을 벌었다. 저서로 『그는 왜 공기를 팔았는가?』와 『남자의 인생전략 55』『세계사 시간여행』『서비스에 미쳐라』 등이 있다. 월간 「행복한 동행」에 2년간 칼럼을 실은 바 있다. 글쓰기는 곧 손가락 노동이라는 저자의 생각이 ‘지노(指勞)’라는 필명에 들어 있다.
책 소개
분야경제 경영
이 책은 사업적 성공과 행복한 개인 생활을 이끄는 하나의 열쇠가 ‘서비스’라는 것을 말해주는 책이다. 인생도 비즈니스도 ‘내가 서비스한다’는 마음으로 임하면 행운이 찾아온다며 서비스를 최우선으로 할 것을 주문한다. ‘손해보지 않아야 한다’ ‘최대한 수익을 내야 한다’는 속박에서 벗어나 돈 그 자체가 목적이 아니게 될 때, 필연적으로 인생도 사업도 막힘없이 풀리게 된다는 것이다.
저자는 20년 장사에서 배운 자신의 인생 지혜를 풀어놓는다. 대부분 서비스맨으로서 매장을 찾은 고객을 맞이하고 접대하는 에티켓과 요령에 관한 내용이다. 하지만 조금 더 큰 눈으로 들여다보면 서비스에 관한 그의 지침과 노하우는 곧 ‘인간 삶’을 경영하는 핵심이라는 것을 알 수 있다. 각양각색의 사람들을 상대로 장사하면서 그가 깨달은 돈과 인간관계의 법칙은 우리의 일상을 지배하는 강력한 힘이며, ‘서비스’는 인간들 사이에 작용하는 이기적인 욕망을 다루는 신념이자 기술인 것이다. 저자는 “서비스에 미쳐라! 서비스한다는 마음으로 세상을 대할 때 세상이 너를 사랑할 것이며, 부와 명예가 부상처럼 따라올 것이다”고 이야기한다.
저자는 20년 장사에서 배운 자신의 인생 지혜를 풀어놓는다. 대부분 서비스맨으로서 매장을 찾은 고객을 맞이하고 접대하는 에티켓과 요령에 관한 내용이다. 하지만 조금 더 큰 눈으로 들여다보면 서비스에 관한 그의 지침과 노하우는 곧 ‘인간 삶’을 경영하는 핵심이라는 것을 알 수 있다. 각양각색의 사람들을 상대로 장사하면서 그가 깨달은 돈과 인간관계의 법칙은 우리의 일상을 지배하는 강력한 힘이며, ‘서비스’는 인간들 사이에 작용하는 이기적인 욕망을 다루는 신념이자 기술인 것이다. 저자는 “서비스에 미쳐라! 서비스한다는 마음으로 세상을 대할 때 세상이 너를 사랑할 것이며, 부와 명예가 부상처럼 따라올 것이다”고 이야기한다.
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