영업 현장에서 실적을 올리기 위해서는, 영업적인 기술이나 화술보다 고객의 구매 심리를 파악해야 한다. 이 책은 '1시간 이야기하는 것보다 10초라도 좋으니 자주 만나라.', '남성에게는 20% 더 비싼 상품을 권한다.', '고객의 말에는 긍정적으로 대답하라.' 등 고객의 마음을 움직일 수 있는 접근법과 구매와 관련된 세일즈 테크닉을 소개해준다. 또한 수많은 방법을 제시하여 실무에 도움이 되는 사례들을 수록하고 있다.