이메일은 인류가 20세기 막바지에 발명한 새로운 정보교환용 매체로, 이제는 이메일이 없던 시절에는 어떻게 일을 했을까 싶을 정도로 우리의 일상이 되었고 또 비즈니스 커뮤니케이션의 수단으로도 큰 각광을 받고 있다. 이 책은 이메일의 본질을 꼼꼼히 파헤치고 이메일 사용자들이 흔히 겪는 상황을 예리하게 분석하면서 원인과 대응방안을 제시한 책이다. 진심을 전하고 상대방의 마음을 움직이는 방법부터 흔히 저지르는 실수를 바로잡는 일까지 다양한 조언을 제시하며, 일반적인 이론이 아니라 실제 사례 중심으로 이메일 실제 작성법을 가르쳐준다.

이메일을 작성하는 사람들은 흔히 내용에만 몰두할 뿐 이메일 기능에 대해서는 거의 생각하지 않기 마련이다. 하지만 수신인, 참조, 숨은 참조, 제목, 첨부, 긴급 이메일, 이메일 확인 알림 등 이메일의 A부터 Z까지 그 기능을 제대로 활용할 수 있어야 의사소통이 원활해진다. 이 책은 풍부한 사례를 곁들여 이메일 구성양식, 완벽한 이메일 쓰기, 필수 이메일 양식, 이메일 작성원칙 등등 이메일의 A~Z를 빠짐없이 소개하고 있어, 모든 비즈니스맨들이 곁에 두고 유용하게 활용할 수 있을 것이다.