카네기 멜론 대학의 SEI(Software Engineering Institute)에서는 소프트웨어 품질 관리를 위한 프레임 워크로서 CMM(역량 성숙도 모델 Capability Maturity Model)을 고안했다. CMM은 품질을 위한 단순한 기준 설정을 넘어서 "지속적"인 개선에 촛점을 두고 있다. 이것은 조직의 소프트웨어 개발 프로세스를 평가하고, 개선하기 위한 가이드라인 세트로 폭넓게 채택된다. 이 책은 CMM을 도입하고, 자체 프로젝트를 수행하고자 하는 관리자와 개발자들에게 더 없이 좋은 참고자료가 될 수 있다.

이 책은 특히 세계적인 소프트웨어 통합 서비스 회사인 인도의 인포시스에서 수행한 CMM 구현 사례를 실제 개발 프로세스를 중심으로 정리하였다. 소프트웨어 개발 프로세스와 품질 관리 프레임워크 간의 상관 관계, 그리고 품질 관리 실무자와 개발 실무자가 생산성 향상과 품질 개선이라는 공통의 목표를 위해 무엇을 해야 하는지 보여준다. 좀더 생생한 의미를 전달하기 위해 인포시스 내부에서 실제로 CMM 구현을 의해 수행했던 WAR(Weekly Activity Report, 주가 업무 보고서) 시스템 개발 프로젝트를 예로 들어 설명했다. 이 프로젝트를 통해 생산된 다양한 개발 산출물과 프로세스 사출물을 제시하여 좀더 쉽게 CMM을 이해하고 구현할 수 있도록 하였다.

인포시스에서 수행하는 일반적인 소프트웨어 프로젝트 라이프사이클의 다양한 단계에 대한 검토를 통해, 프로젝트 초기, 계획, 수행에 사용된 기술적, 관리적 프로세스들을 설명한다. 저자는 인포시스가 ISO에서 CMM으로 신속하게 움직이는데 공헌한 주요 아키텍트 중 한 사람으로, 이 작업 프로세스가 CMM의 주요 프로세스 영역과 어떤 연관성이 있는지를 보여준다. 아울러 비교적 단순하고, 잘 알려진 접근방법을 결합하여 조직의 소프트웨어 성숙도 레벨을 올리는 방법도 예를 통해 설명한다.