사용성 관점에서 대한민국 전자정부와 호주 전자정부 포털사이트를 대상으로 실증적 사례와 방법론을 소개했다. 전자정부의 기본 개념과 세계 전자정부 평가결과를 소개하고 문헌고찰을 통하여 웹의 사용성 기본 개념, 사용성 측정 방법에 대한 선행연구 결과를 담았으며 전자정부의 기본 개념과 세계 전자정부 평가결과를 소개하고 문헌고찰을 통하여 웹의 사용성 기본 개념, 사용성 측정 방법에 대한 선행연구 결과를 소개하고 있다. 마지막으로 호주 전자정부를 대상으로 계층적 분석과정을 적용한 새로운 사용성 평가 방법을 소개한다.