한때 잠재 고객을 모을 수 있는 유일한 방법은 TV와 신문에 값비싼 광고를 하거나 언론 관계자와 접촉하는 것이었다. 하지만 오늘날, 온라인은 그런 역학 관계를 완전히 바꾸었다. 이제 마케팅 · 홍보는 온라인을 어떻게 활용하고, 고객의 욕구를 충족시키느냐에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 온라인 마케팅 분야의 선도적인 전략가인 데이비드 미어먼 스코트는 이 책을 통해 그 방법을 공개한다.

이 책은 새로운 마케팅 전략으로 성공한 콘크리트 네트워크의 사례를 통해 그들이 성공한 이유를 살펴보고, 이를 토대로 블로그와 개인의 온라인 역량이 그가 속한 조직과 사회에 미치는 영향을 알아본다. 또한 고객의 욕구를 정확하게 파악하고 이를 마케팅에 활용하는 웬 콘텐츠 방법, 온라인을 통한 커뮤니케이션 활동이 마케팅과 홍보에 미치는 영향과 이를 활용해 고객을 감동시킬 수 있는 방법 등을 소개하고 있다.