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서비스 강사 실전 업그레이드
글쓴이
장윤희 저
출판사
스타일웍스
출판일
2008년 3월 10일
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저자

이미지

장윤희

인사 및 조직구성원을 위한 직장예절과 글로벌 비즈니스 매너, 이미지, 여성리더십 교육과 고객만족경영에 대한 컨설팅에 이르기까지 다양한 계층의 비즈니스맨을 대상으로 역량 교육과 커뮤니케이션 교육을 실시했다. 또한 현대경제연구원 인재개발원, 듀오정보㈜ 파트너, 한국제약협회 GMP 교육운영위원, AIG VIP 고객전문지 컬럼니스트, 한양대학교, 국민대학교, 인하대학교 등에 출강하고 있다. 한국여성벤처협회 여성성공사례발표 5인 선정, 중소기업진흥공단 여성CEO 10인 선정, 이화여자대학교 여성리더십 AIESEC 선정, 듀오 아카데미 심사면접 전문위원으로 다양한 활동 중인 저자는 교육컨설팅 전문기업 서비스어바웃 대표로 성균관대학교 언론정보대학원 커뮤니케이션학과를 졸업하였으며, 미국 FIT(Fashion Institute of Technology) State University of New York 수료하였다. 주요 저서와 논문으로는 '알아갈수록 특별해지는 직업 서비스강사', '정치인 이미지 형성에 관한 연구', '행동을 디자인하라', '나를 차별화시키는 이미지의 힘', '멋지게 나이드는 법 31' 등이 있다.

책 소개

분야경제 경영
각 기업체, 공공기관, 병원, 호텔, 학교 등 고객을 위한 고객만족(CS) 및 친절서비스가 부각되는 오늘날 인적자원서비스를 진두지휘하는 CS리더로서 서비스강사가 되고 싶어하는 사람들이 점점 늘어나고 있다. 서비스강사로 활동하면서 주목 받는 CEO로 자리매김한 저자 장윤희가 『알아갈수록 특별해지는 직업 서비스강사』 입문/실전편에 이어 출간한 『서비스강사 실전업그레이드』는 수년간 교육현장에서 경험한 다양한 사례들을 통해 냉정한 프로의 세계에서 서비스강사로서 반드시 갖춰야 할 부분을 상세하게 알려준다.

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