• 리뷰
  • 리스트
  • 구매
서비스학 개론
글쓴이
조영대 저
출판사
세림출판
출판일
2007년 2월 25일
  • 읽고있어요

  • 다 읽었어요

  • 읽고싶어요


저자

이미지

조영대

미국 Marshall Univ.에서 객원교수로 연구했으며, 대구대학교 대학원에서 경영학 박사학위를 취득하였다. 위덕대학교 불교학과 박사과정을 수료하였으며 현재 불교의학 관련 수행에 대한 연구를 계속하고 있다. 평생교육사(교과부)이기도 하다. 현재는 포항대학교 외식호텔조리산업계열 교수로 강의와 연구, 컨설팅을 수행하고 있다.

한국호텔경영학회/한국인사관리학회/한국관광산업학회이사와 사)한국산업경영학회 상임이사, 한국이벤트학회 편집위원장, 사)대한관광경영학회 부회장을 역임하였으며, 현재 한국바 & 레스토랑마스터협회 회장, 사)한국이벤트프로모션협회 부회장, 사)대한관광경영학회 회장을 맡고 있다.

주요 저서로는 『적정수준의 갈등관리』, 『최신경영ㆍ관광관련 용어사전』, 『서비스학개론』, 『고품위서비스실무』, 『비즈니스컨설팅서비스』, 『동곡과 함께하는 자기치유연구회』, 『글로벌 에티켓과 매너』 등 10편이며, 60여편의 논문이 있다. 현재 명상치료기공관련 수행과 지도를 계속하고 있으며, 아우라와 엘로드관련 특이공능이 있어 그 분야에 특히 관심이 있다.

책 소개

분야대학교재
본 서에서 필자는 서비스의 개념을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 공간적이며 시각적인 전개를 하려고 노력하였다. 지금까지 서비스론에 머물러 있는 서비스 관련 이론 및 기법들을 나름대로 종합하고 체계적으로 정리하였다. 특히 각 단원별로 세계 각국의 사례와 우리나라의 사례에 많은 부분을 할애하여 이야기를 통한 학습효과 향상을 기대할 수 있도록 구성하였다.

전체 리뷰 (0)
최근 작성 순
예스이십사 ㈜
사업자 정보