직장인의 성공을 좌우하는 인간관계의 척도인 매너와 화법에 관한 책. 저자들이 30여년 동안 직장인의 교육을 해오면서, 가장 많이 청탁을 받았던 주제인 '직장인의 자세' '직장인의 매너' '직장인의 화법'을 알기 쉽게 사례를 들어 정리하고 있다.