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서비스 꽃은 세일즈다
글쓴이
안미헌 저
출판사
흐름출판
출판일
2008년 4월 15일
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저자

이미지

안미헌

저자 안미헌은 지난 20년 동안 우리나라 주요 기업과 관공서 등 500여 개 기관을 대상으로 비즈니스 교육과 컨설팅을 병행해왔다. 리더십과 소통, 고객 만족, 조직 활성화 등을 주제로 강의하고 있으며 주요 고객은 삼성전자, 포스코, 신세계백화점, 신한은행, 현대자동차, 국세청 등 500여 개 기관에 이른다.

저자는 숙명여대와 서울대 대학원 경영학과를 졸업했으며 대한항공과 삼성에버랜드에서 교육 담당으로 근무한 경력이 있다. 현재는 한국비즈트레이닝의 대표로 재직 중이다. 주요 저서는 『고객의 마음을 읽는 기술』 『리더의 말』 『여자, 군주를 만나다』 『통통(通通)한 대화가 끌린다』 『여자를 잘 다루는 여자가 성공한다』 등이 있다.

책 소개

분야경제 경영
고객 감동에 혼신을 기울이지만 완벽한 세일즈 기회를 놓쳐 버리는 서비스 양과 고객 서비스는 뒷전이고 수익에만 몰두하는 세일즈 군이 서비스 세일즈에 눈떠가는 과정을 통해 세일즈와 서비스라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 노하우를 알려주는 책. 소설형식으로 재미있게 구성해 독자들이 쉽고 재미있게 읽을 수 있다. 서비스의 고수이나 세일즈 초보인 서비스양이 서비스 세일즈 고수로 거듭나는 모습을 흥미진진하게 따라가면 자신도 모르게 서비스 세일즈의 정수를 습득할 수 있을 것이다.

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