·현) 건양대학교 호텔관광학과 교수 ·한국의료관광호텔업협회 회장 ·민주평화통일자문회의 자문위원 ·대전광역시시설관리공단 이사장 ·지방공기업 전국 특·광역시환경공단노사협의회 초대회장 ·한국의료관광학회 회장 ·대한민국관광청설립추진포럼 위원장 ·메종글래드호텔제주, 서울리버사이드호텔 근무 ·경기대학교 대학원 관광경영전공 경영학박사 ·저서 《좋은 서비스가 나를 바꾼다》, 《사소한 습관이 나를 바꾼다》 외 다수
책 소개
분야(미분류)
훌륭한 매너로 사람을 사귀는 테크닉은 사회생활을 영위해 나가는데 매우 중요한 요소이다. 매너의 성공 비법을 구체적으로 다룬 안내서로 상대방과 첫만남의 매너, 매너있는 대화, 고객응대 매너 등을 설명했다.