실력 점장의 구체적인 업무뿐 아니라 실제로 점장에게 요구되는 커뮤니케이션 및 리더십 스킬에 대해 알기 쉽게 설명한 책이다. 능력이나 경험은 풍부하지만 인간 관계에 힘들어 하거나 리더십을 발휘하지 못해 고민하는 점장, 그리고 매출 부진으로 괴로워 하는 점장들에게 점장이 알아야 할 리더십, 대화법, 매출관리법, 고객관리법을 제시해줄 것이다.