외국환·내국환·신용카드·지로 및 공과금·전자금융·방카슈랑스에 관한 내용을 수록하였다. 외국환에서는 주로 창구에서 일어나는 개인고객 상대의 통화매매 및 환전·송금 등의 외환실무처리에 대한 내용, 내국환에서는 내국환의 종류와 어음교환업무 및 부도어음의 처리 등에 대한 실무지식의 내용을 수록하였다. 신용카드에서는 회원모집 및 관리에 대한 내용, 지로 및 공과금에서는 창구에서의 수납과 관련된 필수적인 내용, 전자금융에서는 전자금융의 신규 거래신청 및 관리에 필요한 핵심적인 내용, 방카슈랑스에서는 은행에서 취급하고 있는 보험상품과 보험마케팅에 대한 내용을 설명하였다.