조직의 창의성은 번뜩이는 아이디어나 소수의 뛰어난 개인에 의해 결정되지 않는다. 바로 구성원들이 제기한 아이디어를 성실히 검토하고 지원해 주는 제대로 된 시스템에 의해 그 성패가 결정된다. 이 책은 개인, 기업이 문제와 갈등에 빠졌을 때 논리적으로 생각하고 창의적으로 해결한 것을 권하면서 문제 해결의 체계적인 과정을 상세하게 알려준다.

IBM의 경영 혁신 컨설턴트로 일하면서 다년간 많은 프로젝트를 수행해온 두 명의 전문가가 쓴 책으로 문제 해결을 위해 문제에 접근하는 방법, 해결책을 발견해나가는 과정을 차근차근 제시해 준다. 저자들은 기업이 가진 경험과 지식을 활용, 가장 가능성이 큰 문제 발생 원인과 기회 요인을 찾아내고 설득력 있는 해결책을 모색하기 위한 논리적 접근 방식을 생활해야 한다고 말한다.