4차원 레벨의 기업 환경에서 혹독한 경쟁을 뚫고 생존하기 위한 비결은 무엇인가? 초경량 지식 사회의 국경을 넘나드는 경쟁기업들이 어느 날 갑자기 간판을 내리며 명멸해가는 냉엄한 경쟁시대, 강자필승, 강한 자 만이 살아남는 현실에서 순간순간마다 숨 막히는 도전과 응전의 역사를 써내려가고 있다. 이러한 관점에서 저자는 일본의 경제와 기업형태를 집객산업의 현장을 통하여 냉정하게 비판하고 현실적인 대안을 제시해주고 있다.

특히 관광 유원지, 만국 박람회, 레저 스포츠, 위락산업 등의 컨설팅이나 신 개념의 마케팅에 대하여 연구 분석한 집객의 모델, 그 중에서도 관계성 마케팅을 향한 고객 감동의 유지와 전략에 대하여 체계적으로 제시해 준다.