시간과 효율의 싸움인 기업경영에 어울리는 비즈니스 커뮤니케이션에 대해 설명한 책이다. 상사가 자신의 의견을 듣지 않고, 부하 직원은 업무 지시를 이행하지 않으며, 거래처에서는 실수와 변명을 계속 반복한다. 만약 현재 직장에서 이와 같은 문제로 고민하고 있다면 당신의 커뮤니케이션에는 문제가 있는 것이다. 이 책은 상대에 대한 배려와 존중의 소통은 냉혹한 비즈니스 현장에서 오히려 불필요한 오해와 착각만 불러 일으킨다고 말한다. 정확하고 객관적인 커뮤니케이션으로 성과를 이끌어 내는 것이 진정한 비즈니스의 커뮤니케이션이다.

이 책을 통해서 저자는 사람들이 느끼는 감정이나 상황을 극복하고 성공적으로 '다가갈 수 있는' 커뮤니케이션 전략을 제시한다. 이 책은 커뮤니케이션을 언제하는 것이 가장 효과적인지를 말하며, 무엇을 전달해야 할 것인지에 대해, 또한 일상적으로 민감한 메시지를 전달하는 최선의 방법에 대해 설명하고 있다.