성공한 사람들의 면면을 살펴보면 공통점이 있다. 그들에겐 상대를 위해 기꺼이 자신을 낮출 줄 아는 ‘지혜’와 조건 없이 베푸는 ‘정’, 사람으로서 마땅히 지켜야 할 도리인 ‘의’, 그리고 큰 행운을 가져다주는 ‘겸손’, 이 네 가지가 있다. 이것이 바로 이 책에서 말하는 서비스 마인드이고, 라스베이거스의 정신이다.

이 책의 저자인 우경진 교수는 “삶은 서비스이며, 사람들이 필요로 하는 서비스를 얼마나 많이 제공할 수 있느냐에 따라 성공 확률이 높아진다”고 말한다. 그러면서 황무지 사막에서 시작한 라스베이거스의 성공을 보여준다. 진정으로 자신의 몸을 낮추고 상대를 이해하는, 그래서 상대가 원하는 것을 채워 주는 서비스 능력이 있었기 때문에 오늘날의 라스베이거스가 존재할 수 있었다. 그 기적은 나에게도, 또 당신에게도 충분히 일어날 수 있다. 라스베이거스처럼 서비스한다면 말이다.