이 책은 의사와 환자 간의 대화가 보다 잘 실현될 수 있도록 적합한 방법을 제시하고자 한다. 보다 잘 실현되는 대화란 결과적인 면에서 불만족스러움이 덜한 대화, 즉 성공적인 대화를 의미한다. 올바른 입장으로 환자에게 다가서는 능력, 적절한 대화기법을 구사하는 능력, 의사와 환자 모두에 일치되는 현실을 찾아내는 능력이 충족된다면, 성공적인 진료에 부합하는 대화 형식, 즉 원만한 대화가 가능할 것이다.