연구 결과에 따르면 개인의 성격이 성과에 미치는 영향은 10% 미만이며, 성격 같은 개인적 특성이 성과에 끼치는 영향은 매우 제한적이라고 한다. 성과를 이끌어내는 것은 다름 아닌 '행동'이다.

조직행동학을 전공한 저자는 이 책을 통해 성과 개선이 전적으로 행동에 달려있음을 강조하면서 동시에 행동 변화를 추진하는 방법을 알려준다. 조직행동학은 다양한 사회과학 분야에서 발표된 이론과 발견 가운데 기업 조직과 관련된 것들을 모아놓은 일종의 혼합 학문이다. 저자는 기업 현장에서 직접 겪은 다양한 경험과 연구조사, 수많은 사람과의 오랜 대화를 통해 얻은 기업 성과 개선에 관한 중요한 원리를 '행동 동역학(behavior kinetics)'이라고 부른다.

이 책은 당신의 현재 행동을 정확하게 분석하고, 필요한 행동 변화가 무엇인지를 파악하고, 주변 상황에 따라 적절한 방식으로 변화를 추구하는 방법을 제시해준다. 이를 통해 당신은 목표를 효과적이면서도 효율적으로 달성할 수 있을 것이다.