사회적 변화를 반영하지 못하고 있는 기존 연구 경향을 비판하면서 현재 범지구적 차원에서 진행되고 있는 거대한 구조 변동의 핵심을 ‘서비스사회화’로 보고, 이에 따른 사회 체제의 변화를 다각도로 분석한 글로 구성되어 있는 책이다. 현재 나타나고 있는 산업자본주의 사회의 변화는 근본적으로 산업구조의 변화에 근거한다. 거시역사적 관점에서 본다면, 인류사회는 1차산업 중심 사회에서 2차산업 중심 사회를 거쳐 3차산업 중심 사회로 변화하고 있으며, 20세기 후반에는 제조업 중심 사회에서 서비스업 중심 사회로의 변화가 가속화되었다. 이러한 변화를 단적으로 ‘서비스사회화’라고 부를 수 있다.

이 책은 이러한 서비스사회로의 전환을 다양한 차원에서 검토하는 글로 구성되었다. 이 책은 이와 같이 서비스사회화의 원인과 전개 양상을 거시구조적 관점과 미시적 관점에서 총체적으로 분석함으로써 21세기 한국 사회의 새로운 변화를 다각도로 조망한다. 1부는 자본주의의 역사적 변천 과정 속에서 서비스사회화에 따른 계급구조의 변화와 의미를 분석한다. 2부는 서비스사회화를 이끌어온 노동체제에 대한 분석을 위해 다양한 측면에서 서비스노동과 서비스 기업을 분석하며 3부는 서비스사회화가 사회적 재생산 영역에 미치는 영향을 분석한다.