경영전략에서 필드 업무기술까지 하버드경영대학원의 핵심과목을 책으로 마스터하는 '하버드 MBA 셀프 마스터' 시리즈 9번째 책이다. 이 책에서는 조직 구성원이 위기의 조짐을 먼저 파악하고, 시의적절한 예방 방법에 대해 설명하고 있다. 돌발적으로 일어날 수 있는 위기상황을 해결하기 위한 관리팀 조직 매뉴얼과 행동지침, 그리고 유수 항공사와 NASA, 3M, 뉴욕시 등 각 조직이 대처했던 위기 대응전략에 대해서 소개한다.

조직을 곤경에 빠뜨릴 수 있는 여러 가지 조짐을 미리 파악하고 확산을 제어해 완벽하게 해결하는 체계적이고 신속한 위기관리 기술을 제시하는 이 책은 우리가 위기 조짐을 자주 간과하는 이유와 그 해결책을 알려 준다. 또한 위기가 발생했을 때 신속하게 상황을 파악하고 평정하는 방법과 조직원들과의 소통통로를 확보하는 방법, 또 위기상황 시 언론 매체를 다루는 방법과 보도자료 작성법, 위기 종결을 선언하는 때까지 모든 조직이라면 경험할 수 있는 위기관리 기술을 가르쳐 준다.