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THE IT FACTOR
글쓴이
마크 위스컵 저
출판사
다산라이프
출판일
2008년 8월 25일
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저자

이미지

마크 위스컵

세계적인 커뮤니케이션 코칭 전문가. 25년 동안 성공적인 커뮤니케이션에 대해 연구해왔고 그 성과를 현장에서 열심히 뛰고 있는 비즈니스맨들에게 전파해왔다. 1980년대 중반부터 기업의 임원을 대상으로 프레젠테이션 기술을 가르쳐왔으며, 최근에는 뱅크 오브 아메리카, 시티 그룹 등 『포춘』지 선정 500대 기업이 저자의 주요 고객 리스트에 올라있다. 그 중에서도 기업 경영진과 임원, 영업팀, 고객관리팀을 대상으로 힘과 영향력을 담아 말하는 기술을 전하고 있다. 그의 강의를 받은 사람들은 형식적인 인사와 명함교환으로 끝나는 대화 수준에서 벗어나, 언제 어디서나 품격 있게 주목 받고 호감가는 사람으로 상대방에게 각인된다. ‘커뮤니케이션 주치의’라고 불릴 정도로 그의 실력은 업계에서 널리 인정받고 있다.

UCLA와 노스웨스턴대학 두 곳에서 학위를 받았고 TV 저널리스트로 현장 경험을 풍부하게 쌓았다. 마크 위스컵은 현재 부인 르니(Renee)와 플로리다 주 탐파에 살고 있다. 그는 두 아이의 아버지라는 것뿐만 아니라 이안 앤더슨(Ian Anderson)과 제쓰로 툴(Jethro Tull) 록 밴드의 로드 매니저로 열정을 불사를 만큼 독특한 이력을 가지고 있는 것을 매우 자랑스럽게 생각하고 있다. 현재 자신이 만든 ‘위스컵 커뮤니케이션스’의 대표를 역임하고 있다. 저서로는 『프레젠테이션 심리학』등이 있다.

책 소개

분야자기계발
세계적인 커뮤니케이션 코칭 전문가인 저자가 다양한 리더들을 만나면서 알아낸 사람을 끌어당기는 뭔가 특별한 대화 능력에 대해 정리한 책이다. 그는 그러한 특별한 능력을 잇 팩터It Factor로 정의내리고 일반인들도 간단한 훈련을 통해서 배울 수 있다고 말한다. 잇 팩터란 짧은 시간 안에 상대방을 내 말에 귀 기울이게 만드는 섬세한 대화 능력을 말하며 이것을 활용하면 커뮤니케이션의 미묘한 오류를 바로 잡아주고, 자신의 의도를 정확하게 전달하는 디테일 토킹의 힘을 얻는다.

잇 팩터를 갖추면 세심한 말 한 마디를 더 해 상대방을 귀 기울이게 만들어 당신의 의도를 정확하게 전달할 수 있으며 대화의 미묘한 차이를 파악해서 커뮤니케이션의 오류를 바로 잡아 커뮤니케이션의 성공률을 높일 수 있는 것이다. 이 책은 우리가 흔히 겪어 봤을 법한 상황별 대화 사례를 통해 커뮤니케이션의 오류를 지적하고, 잇 팩터를 활용해 대화하는 법과 그 결과를 보여준다. 뿐만 아니라 세일즈맨들에게 유용한 짧은 시간 안에 상대방을 설득하는 ‘엘리베이터 피치’, 효과적인 커뮤니케이션을 망치는 ‘커뮤니케이션 킬러’ 표현들, 사소한 잡담으로 시작해 중요한 대화를 이끌어내는 법, 회의에서 사람들의 주목을 끄는 방법 등을 제시한다.

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