1996년 미국에서 처음 출간되어 지금까지도 베스트셀러 상위에 랭크되어 있는 아마존 장기 베스트셀러.

이전에 인간관계의 황금률은 "당신이 대접받고 싶은 대로 상대를 대하라"라는 것이었다. 하지만 이 책에서는 이 황금률을 업그레이드한 백금률을 제시한다. 백금률이란 어떤 환경에서 누구와 일하더라도 좋은 관계를 맺을 수 있도록 도와주는 처방으로 바로 "상대방에 원하는 방식으로 그를 대하라"는 것이다.

저자들은 상대방이 원하는 방식으로 그를 대하기 위해서는 먼저 그 사람의 성격이 어떤 유형인지 판단해야 한다고 말한다. 이 책에서는 사람들을 감독형, 사교형, 관계형, 사고형이라는 네 가지 기본 성격으로 나누고 이를 토대로 다시 16가지 하부 성격을 제시한다. 이를 통해 상대방의 유형을 정확하게 파악하고 그가 원하는 방식으로 그를 대할 때 언제 누구를 만나든 성격적인 인간관계를 이끌어낼 수 있다는 것이다.

이러한 백금률의 원리는 간단하지만 이를 적용할 수 있는 분야는 무궁무진하다. 불평하거나 싸움을 걸어오는 고객을 달랠 수 있고 지나치게 조심스러운 동업자를 자극하고 열정 넘치는 조직을 만들고 좋은 지도자가 되며 마케팅에서, 프리젠테이션에서, 계약에서 서비스에서 성공하는 등 인간경영과 관련된 간단한 해결책이 될 수 있는 것이다.