본 교재는 NCS 항공객실서비스 직무의 NCS 능력단위를 기반으로 하여, 표준발음법에 의거한 한국어 발음 설명, 영어 방송 자가학습이 가능하도록 발음 QR코드, 표준화된 억양 표시, 그리고 세 가지 버전의 모델보이스 등을 제공하고 있다. 현장경험이 풍부한 현직 항공서비스 계열의 교수진들이 다년간의 교육 노하우와 경험을 바탕으로 학생들의 눈높이에 맞추어 알기 쉽게 집필하였다.