이 시대가 원하는 인간중심의 따뜻한 경영

가슴으로 쓴 마음의 경영학. 일찍이 이 책의 저자 페퍼 교수는 기업의 최고경영자나 연구개발보다는 사람을 중시하고 경영조직보다는 경영윤리를 강조한 인재경영론을 강조해왔다. 진정한 기업의 경쟁력은 기업조직내의 사람을 중시한 경쟁우위가 지속가능한 진짜 경쟁우위라고 말하며, 이 책에서 과학적이며 합리적인 미국 경영학의 주류와는 다른 경영학의 새로운 흐름을 보여주고 있다.
5부 27장으로 구성되어 있는 이 책은, 서문에서 '그들은 무슨 생각을 하고 있을까' 하는 질문으로 기업이 경영관리에 있어 흔히 범하는 실수 대처법을 제시하였다. 경영학 역시 '새로운 이론을 전달하고 주입시키는 것이 아니라, 새로운 시각과 통찰력을 길러 주는 것'이라는 점을 강조하는 것이다.

이 책의 주요한 공통 주제는 피트백 효과와 사람과 조직의 성공요인에 관한 실질적인 견해 등이다. 이 책은 여러가지 아이디어를 하나의 페이지에 담아 독자가 스스로 다른 방식으로 사고함으로써 경영에 대한 새로운 인식을 할 수 있도록 도움을 주고 있다.