고양이처럼 까다롭지만 똑똑한 인재들,
그들을 혼자 내버려둘 것인가, 길들일 것인가
고양이처럼 독립심이 강하여 스스로 동기부여될 때 더욱 신나서 일하는 지식근로자들이 어떻게 하면 보다 창의적인 성과를 낼 수 있는지에 대해 풍부한 사례를 통해 고찰한 책이다. 기업의 핵심인재인 지식근로자들의 업무 특성을 파악하고 지식 업무 프로세스의 개선과 조직화, 이에 대한 개입과 평가, 네트워킹과 학습, 지식 업무 환경 조성, 지식근로자의 역량 개발과 성과관리에 대해 설명하였다. 또한 마이크로소프트, 인텔, 3M, 제록스, 휴렛패커드, GE 등 100개 이상의 기업과 600명이 넘는 지식근로자에 대한 폭넓은 연구를 바탕으로 지식근로자의 사고방식과 업무수행방식, 동기부여방식에 대해 다룬다.
이 책은 지식근로자는 심술궂은 고양이처럼 다루기 어려운 사람들이며, 하고 싶은 대로 하고, 들어오라고 하면 나가고, 스스로 찾은 것만 좋아한다고 말한다. 지식경영의 대가 토머스 데이븐포트는 이 책에 기업의 핵심인재로 부상한 지식근로자를 어떻게 관리할 것인가에 관한 해법을 담았다. 이 책은 경영과 경영 교육 현장에서 지식관리에 대한 새로운 통찰력을 전해줄 것이다.