직원의 재능을 성과로 바꾸어라!
팀원의 잠자는 열정을 깨우는 피드백의 기술!

팀장으로서 팀원들을 열정적인 인재로 키우기 위해 필요한 격려와 보상의 피드백에 관한 아이디어를 제시한 책이다. 기업이 오늘날의 무한경쟁을 헤쳐 나가기 위해 갖춰야 할 가장 중요한 요건은 다름 아닌 ‘사람’이다. 그러나 아무리 뛰어난 직원이 있어도 그들이 업무에 몰입하고 성과를 내게끔 이끌지 못하면 조직의 발전은 요원해진다. 팀장에게는 팀원을 독려해 성과를 창출하고 그들을 탁월한 인재로 키워야 할 책임이 있다. 노력을 독려하고 성과를 축하하는 팀장의 피드백 능력에 따라 팀원의 역량은 천양지차로 달라지기 때문이라고 이 책은 말한다.

기업의 리더들이 직원의 열정지수를 높일 수 있는 다양한 실행 방안을 제시하는 이 책은 직원들과 가장 밀착해 있는 리더인 팀장이 해야 할 역할을 강조한다. 이 책에서 말하는 팀장의 역할은 직원의 활동에 대한 보상reward과 동기부여motivation로서의 피드백이다. 직원의 성과에 대한 칭찬과 격려, 그리고 성과를 향상시키기 위한 팀 차원의 지원, 나아가 경영상의 제도적 뒷받침이 함께 이루어질 때 비로소 피드백의 진정한 효과가 나타날 수 있다고 말하며, 직원과 소통하며 성공적인 팀장으로 거듭날 수 있는 구체적인 지침을 제공한다.