따돌림 문제를 다루는 데 있어서 담임교수, 전문상담교사 및 상담전문가들이 각각 어떤 역할로 어떻게 문제를 해결해야 하는지에 대한 구체적인 문제해결 과정을 보여 주고 있다. 따돌림 피해/가해 학생, 학부모 및 관련된 사람들을 면담하는 데 도움이 되는 바람직한 대화방식을 제시하여 따돌림 문제를 다루는 전문가들에게 실제적인 지침서가 되도록 하였다.