인간이 가장 두려워하는 것은 무엇일까? 그것은 '여러 사람 앞에서 말하기'다. 어떤 사람들은 자신감이 없어 두려워하고 또 어떤 사람들은 자신감이 넘치지만 허풍선이처럼 말한다. 1대 1 대화, 1대 다수의 대화에서 통하는 성공적인 화술의 방법은 무엇인가?

저자는 각종 화술의 편법을 버리고 대화의 기본법칙을 지키는 것이 중요하다고 말한다. '자신감을 갖고 말하라' , '호감을 주라' 등의 기본 법칙과 함께 자신감과 호감을 기르기 위한 완벽한 연습 프로그램을 제공한다. 저자는 자세, 말투, 목소리의 크기, 옷차림이 중요하다고 지적하고, 여러 사례를 들어 완벽한 가이드를 제시하고 있다.