나쁜 남자처럼 매력적인 나쁜 기업이 되라

고객을 끌어당기는 매력적인 기업이 되는 방법
위기와 변화를 기회로 만드는 나쁜 기업의 노하우
숫자를 맹신하지 말고, 그 뒤에 숨은 1% 경영 노하우를 찾아라

예측된 수요, 예측 가능한 고객, 뻔한 서비스로는 도무지 시대의 변화를 따라잡을 수 없다. 무조건 최선을 다하고 고객에게 맞추며 착한 가격에 제공하는 착한 기업은 고객의 흥미를 끌지 못한다. 고객은 불편하더라도 매력적이고 독특한 기업에 끌린다.

그렇다면 미래의 기업은 어떻게 변해야 할까? 닫힌 기업에서 열린 기업으로, 임원이 아닌 고객과 직원을 위한 기업으로, 상식보다는 틀을 깨는 기업으로 나아가야 한다. 그러려면 과거처럼 숫자나 이론에 의해서만 전략을 세워서는 안 된다. 숫자나 효율성보다는 역발상의 패러독스 전략으로 발상을 전환해야 하는 것이다.

이 책은 상식을 깨는 기업들에 관한 이야기를 모은 책이다. 공부 잘하고 말 잘 듣는 학생처럼 통계에서 예측된 수요로 생산량을 가늠하고, 예측된 고객에게 최선을 다하는 착한 기업, 좋은 상품을 착한 가격으로 제공하는 착한 마케팅 전략이 아닌 이색적인 방법으로 고객을 끌어당기는 매력 넘치는 나쁜 기업들이 등장하고 있다. 이들을 통해 미래의 기업 모습에 대한 힌트를 얻을 수 있을 것이다.