세계에서 가장 친절하다는 일본에서 80년 동안 소매업으로 외길을 걸어온 이토요카도 그룹 이토 마사토시 회장의 장사 철학. 하루 천만 명의 손님이 온다는 이토요카도 그룹은 일본내 재계 서열(시가총액) 10위 세븐일레븐(편의점), 14위 이토요카도(대형슈퍼체인점), 데니즈(레스토랑 체인점) 등을 거느린 거대 그룹이다.

이 책은 일본에서 장사의 신, 경영의 신으로 불려지고 있는 이토요카도 그룹 이토 마사토시 회장의 경험 속에서 얻은 '장사의 마음가짐' 을 담고 있다. 저자는 '손님과 거래처를 중시한다' '거짓말을 하지 않는다' '감사하는 마음을 잊지 않는다' 등 장사의 비결이라기보다는 인간으로서의 기본을 지키는 것이 장사의 진정한 마음가짐이라고 말한다.