"우수한 사람을 열악한 시스템에 두면 거의 언제나 시스템이 이긴다."

이 책은 모든 조직(기업이나 정부 기관)의 성과 개선과 관리에 적용할 종합적인 프레임워크와 실용적인 도구들을 제시한다. 다시 말하면, 최고성과책임자가 업무를 수행하는데 필요한 방법과 도구들을 소개하는 책이다.

초판(1990년)과 확대개정판(1995년)이 출간된 이래 지금까지 '생산성' 분야 베스트셀러 상위에 꾸준히 오르고 있는 이 책은 최근 정보기술(IT) 분야에서 발전 중인 BPM(Business Process Management) 기술들을 활용하려면 사전에 이뤄져야만 하는 시스템 사고(system thinking)의 경영 방법론을 제시한다. 저자들은 모토로라의 식스시그마 혁신 방법론에 프로세스 개념을 접목시킨 당사자들이기도 하다.

오바마의 말처럼 성과의 개선 및 관리가 경제 위기 극복에 중요한 지금, 이 책의 방법론은 우리나라의 경제 위기 타개에 큰 기여를 할 것이며, 모든 조직의 최고책임자(CEO, CFO, COO, CIO, CPO 등)들과 경영혁신, 경영전략, 인력개발, 산업엔지니어링, 정보기술 분야의 모든 분석가들에게 필수적인 지침이 될 것이다.