비슷한 경쟁상품이 범람하고 있는 세상에서 다른 사람과 다른 방버으로 "자신"을 표현하고 "자신"을 파는 방법이 중요하다고 역설하면서 고객의 심리를 제대로 파악하여 고객의 마음까지 공략하는 커뮤니케이션 스킬에 관해 알려주는 책이다. 이 책은 고객에게 상품이나 서비스의 가치를 어떻게 전달할지에 대해 다루고 있으며 NLP방법을 바탕으로 한 심리법칙에 입각한 커뮤니케이션 스킹을 연구하고 제히하고 있다.