어느 직장에서든 문제를 일으키는 사람은 한 사람씩 있게 마련이다. 또한 직장인이라면 누구나 문제 있는 사람과 함께 일해 본 적이 있을 것이다. 입사에서부터 퇴사까지 책 속에 나오는 수많은 예제들은 평소 당신이 가지고 있던 의문에 대한 해답을 제시한다. 당신은 직장에서 문제를 일으키는 골칫덩어리들을 다루는 최선의 방법을 이해하고, 그 지침에 따라 그들과의 업무 관계를 더욱 강화시킬 수 있을 것이다.