사용자 경험의 결정적 순간을 포착하라.

사용자와의 첫만남부터 헤어짐까지 일거수 일투족을 파악해서 머리부터 발끝까지 사용자를 매료시키는 사이트를 디자인하는 방법을 알려주고 있는 책이다. 저자는 사용자 행동 패턴에 대한 이해를 토대로, 중요한 디자인 의사 결정법을 소개하고 있다. 실제 프로젝트의 다양한 사례를 통해 사이트의 디자인 과정을 보여주고 있으며, 예시를 통해 인터페이스 디자인 가이드라인과 패턴을 알기 쉽게 설명하고 있다.

실제 사용자가 사이트에서 겪는 일들을 순서에 따라 함께 경험해볼 수 있기 때문에 사용자 인터랙션의 필수 요소를 꼼꼼히 배울 수 있다. 이 책의 전체 내용도 사용자가 사이트를 경험하는 순서를 따라 구성하였다. 사이트에 처음 접속해서 둘러보는 시점부터 회원에서 탈퇴하기까지 중요한 순간을 짚어본다. 목차의 제목만 살펴봐도 대략적인 감을 잡을 수 있으며, 각 장은 실제 사용자의 세부 인터랙션으로 나누어 설명하고 있다.